Invio e restituzioni

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Invio e restituzioni

Spedizioni

I Prodotti acquistati saranno consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente nel modulo d’ordine.

Le Spese di Consegna sono a carico del Cliente e sono distintamente evidenziate sull’ E-shop, nel modulo d’ordine e nella Conferma dell’Ordine. Il loro valore dipende anche dall’importo totale del singolo ordine.

La spedizione dei Prodotti avverrà solo dopo che il pagamento dell’intero importo dell’ordine (comprensivo del prezzo dei Prodotti acquistati, dell’IVA ed eventuali tributi, se dovuti, e delle Spese di Consegna) sia stato regolarmente effettuato dal Cliente.

La Società effettuerà la consegna dei Prodotti acquistati a cura di vettori specializzati, solo nelle zone geografiche specificate nell’ E-shop, [con servizio standard –fatte eccezioni eventuali ulteriori opzioni a scelta del cliente- e senza avviso di consegna, dal lunedì al venerdì, esclusi festivi e feste nazionali].

La consegna dei prodotti che hai acquistato su www.unicoesano.com avviene, tramite _EWC SRL___, Via_BARNABA ORIANI 153_– CAP_00197_ Comune_ROMA_ (RM), COD.FISC P.IVA __10588471002__, entro N°_15_ giorni lavorativi in tutta Italia, a partire dalla data dell’ordine (fino ad un massimo di N°_60_ giorni lavorativi per le pentole) . I termini di consegna sopra indicati sono puramente indicativi e non essenziali. Qualsiasi variante a quanto sopracitato verrà comunicata tempestivamente via e-mail al Cliente.

Al momento della consegna è richiesta la presenza del Cliente oppure di una persona di fiducia per controllare che gli imballaggi siano integri e puliti e che i Prodotti ricevuti corrispondano a quanto riportato sulla Conferma dell’Ordine.

In caso di difetti visibili, quali le quantità errata e/o Prodotto errato e la non integrità degli imballaggi, il Cliente o l’incaricato di sua fiducia, dovranno provvedere alla relativa segnalazione sul documento di trasporto e contattare il Customer Care della Società (segreteria@ewc.it) entro e non oltre 8 (otto) giorni dalla Consegna. Sono in ogni caso salve le garanzie di legge.

Al termine dei tentativi di consegna e falliti i contatti con il Cliente, trascorsi eventuali periodi di giacenza senza che il Cliente provveda al ritiro dei Prodotti, l’ordine sarà automaticamente annullato e i Prodotti saranno restituiti alla Società. La Società rimborserà al Cliente il valore dell’ordine, trattenendo le Spese di Consegna e quelle sostenute per la giacenza e restituzione dei Prodotti alla Società.

Le spese sono calcolate in modo automatico in base al peso, al volume degli articoli acquistati e all’area geografica di riferimento.
per la spedizione nelle regioni: Calabria Sardegna e Sicilia, ci sarà un rincaro del 12% sul prezzo di spedizione, a causa di “tasse di trasporto regionali”.

Tracciamento

Se desiderate avere info sul tracciamento del vostro pacco contattateci su segreteria@ewc.it

Pagamento

Metodi di pagamento

La EWC_srl ti permette di acquistare on line i numerosi prodotti presenti, accettando queste 2 forme di pagamento:

PayPal: attraverso il circuito certificato più conosciuto al mondo paypal.

Carta di Credito: Gli utenti possono pagare con Carta di Credito sempre attraverso il circuito di pagamento online di PayPal.

Ricevuta d’acquisto/Fattura

Una volta effettuato il pagamento, ti sarà inviata la ricevuta d’acquisto direttamente alla tua casella di posta elettronica. Tutti i prezzi che visualizzi all’interno delle pagine del sito e nel carrello sono comprensivi di imposte. Ad ordine completato verrà inviata via mail la fattura.

Condizioni generali di vendita per acquisti online all’interno dello shop virtuale “UNICO” pubblicato sul sito www.unicoesano.com.

EWC srl è la titolare del sito www.unicoesano.com (di seguito il “Sito”).

EWC srl, Via BARNABA ORIANI 153 – CAP 00197 Comune ROMA (RM) Partita IVA n. 10588471002 (di seguito “Società”), rende disponibile a tutti gli utenti la possibilità di acquistare a mezzo internet i prodotti di società terze (di seguito “Prodotti”) di cui il sito ha concessione di vendita, all’interno dello shop on line (di seguito “E-Shop”) pubblicata sul sito www.unicoesano.com (di seguito “Sito”), di cui la Società ne è utilizzatrice in esclusiva.

1. Premesse

Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito “Condizioni Generali”) sono valide esclusivamente tra la Società e qualsiasi persona fisica che effettua esclusivamente in qualità di consumatore, così come definito all’articolo 3 del Codice del Consumo, (di seguito il “Cliente”) acquisti online sul Sito all’interno dell’ E-Shop, seguendo le procedure ivi indicate.

Le presenti Condizioni Generali disciplinano esclusivamente l’offerta, la trasmissione, le modalità di acquisto, l’accettazione, la consegna dei Prodotti acquistati ed il diritto di recesso del Cliente dall’acquisto dei Prodotti, tra gli utenti del Sito e la Società, mentre non regolano la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi che siano presenti sul Sito tramite collegamenti ipertestuali, links o banners.

I contratti di compravendita dei Prodotti saranno stipulati tra la Società e un Cliente e si concluderanno esclusivamente attraverso “internet”, mediante l’accesso da parte del Cliente all’ E-Shop pubblicato sul Sito e la realizzazione di un ordine di acquisto secondo la procedura prevista all’interno dell’E-Shop. I contratti conclusi tra la Società ed il Cliente sono disciplinati dal diritto italiano e, in particolare, dal Decreto Legislativo 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”) e dal Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70.

Queste Condizioni Generali possono essere oggetto di modifiche ed aggiornamenti. Ogni aggiornamento e modifica verrà regolarmente pubblicata sull’ E-Shop e la data di messa on line degli aggiornamenti equivale alla data di entrata in vigore degli stessi.

In caso di variazioni delle Condizioni Generali, all’ordine di acquisto si applicheranno le Condizioni Generali pubblicate nell’ E-Shop al momento dell’invio dell’ordine stesso da parte del Cliente.

Ai sensi dell’art. 12 del Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 si invita l’utente dell’ E-Shop a leggere attentamente le presenti Condizioni Generali: a tal fine le Condizioni Generali sono disponibili sull’ E-Shop a qualsiasi visitatore dello stesso.

Il Cliente è invitato a stampare o a conservare secondo le modalità preferite le presenti Condizioni Generali.

2. Identificazione del venditore

Ragione sociale EWC SRL, Via BARNABA ORIANI 153–CAP 00197 ROMA (RM)Partita IVA n. 10588471002 , numero di telefono: +39 06916505031

3. Prodotti

Le informazioni relative ai Prodotti suscettibili di vendita a distanza attraverso E-Shop sono indicate nella pagina Prodotti reperibile sull’ E-Shop.

Nel Catalogo dei Prodotti sono rappresentati i Prodotti nel miglior modo possibile. Tuttavia, potrebbero evidenziarsi alcuni errori, imprecisioni o piccole differenze tra la rappresentazione grafica/fotografica del Prodotto nell’ E-Shop ed il Prodotto reale. Le fotografie dei Prodotti presentate sull’ E-Shop non costituiscono pertanto elemento contrattuale, in quanto meramente e simbolicamente rappresentative del Prodotto compravenduto.

La disponibilità dei Prodotti risultante al momento dell’ordine è puramente indicativa, poiché, per effetto della contemporanea presenza all’interno dell’E-Shop di più utenti, i Prodotti potrebbero essere venduti ad altri prima della Conferma dell’ordine.

4. Ordine e conclusione del contratto di acquisto

Per l’acquisto dei Prodotti il Cliente dovrà compilare e inviare alla Società il modulo d’ordine in formato elettronico, seguendo le istruzioni contenute nell’E-Shop.

Nel modulo d’ordine è contenuto un riepilogo delle principali condizioni commerciali, tra cui il prezzo, i mezzi di pagamento e le modalità di consegna, oltre ad informazioni sulle caratteristiche principali dei Prodotti ordinati ed un rinvio alle Condizioni Generali.

Il Cliente dovrà mettere il Prodotto che desidera acquistare nell’apposito “Carrello” e, dopo aver preso visione delle Condizioni Generali, con particolare riferimento al contributo per le spese di consegna, alle modalità di esercizio del diritto di recesso, ed alla Privacy Policy, dovrà selezionare la modalità di pagamento desiderata e scegliere l’opzione di invio dell’ordine.

Prima della trasmissione dell’ordine di acquisto:

Il Cliente potrà correggere eventuali errori di inserimento dati, seguendo l’apposita procedura di modifica contenuta nell’ E-shop. Si segnala che il Cliente ha la facoltà di modificare la quantità e tipologia dei Prodotti che intende acquistare, aggiungendo o eliminando uno o più Prodotti dal “Carrello”
La Società chiederà al Cliente, attraverso la procedura di inserimento dell’ordine di acquisto, di leggere attentamente le Condizioni Generali, incluso il diritto di recesso.

Con l’invio del modulo d’ordine, il Cliente riconosce e dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornitegli durante la procedura d’acquisto e di accettare integralmente ed incondizionatamente le Condizioni Generali, nonché le ulteriori informazioni contenute nell’ E-shop e relative alla Privacy Policy.

La Società si riserva la facoltà di valutare l’accettazione degli ordini ricevuti e potrà rifiutare o comunque non dare corso ad ordini d’acquisto che risultino incompleti o incorretti, ovvero in caso di indisponibilità dei Prodotti o che comportino la consegna dei Prodotti ordinati in alcune aree geografiche.

La Società comunicherà al Cliente l’eventuale impossibilità di accettare gli ordini ricevuti entro 48 ore decorrenti dal giorno lavorativo successivo a quello in cui il Cliente ha trasmesso l’ordine e provvederà al rimborso delle somme eventualmente già corrisposte dal Cliente per il pagamento della fornitura.

Il contratto di

compravendita dei Prodotti indicati nel modulo d’ordine sarà considerato concluso con l’invio da parte della Società al Cliente di un’e-mail di conferma dell’ordine (di seguito la “Conferma dell’Ordine”) all’indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale conferma riepilogherà i Prodotti prescelti, i relativi prezzi, l’IVA ed eventuali tributi dovuti, le spese di trasporto e consegna, l’indirizzo per la consegna, il numero d’ordine (di seguito “Numero d’Ordine”) e le Condizioni Generali e particolari applicabili all’Ordine.

Il Cliente si impegna a verificare la correttezza dei dati contenuti nella Conferma d’Ordine ed a comunicare alla Società entro 24 (ventiquattro) ore dalla ricezione della stessa eventuali correzioni. Possibili aggravi di spese determinati da errori nei dati non segnalati tempestivamente saranno a carico del Cliente.

Il Numero dell’Ordine, generato dal sistema e comunicato dalla Società, dovrà essere utilizzato dal Cliente in ogni comunicazione successiva con la Società.

5. Prezzi

Tutti i prezzi dei Prodotti indicati nel Catalogo Prodotti sono comprensivi di IVA e imposte.

Le spese di consegna (di seguito “Spese di Consegna”) sono a carico del Cliente ed adeguatamente evidenziate nell’ordine e nella Conferma dell’Ordine. In particolare, nel modulo d’ordine, nella Conferma dell’Ordine e nella relativa ricevuta/fattura saranno riportati in dettaglio:

Il prezzo del Prodotto
l’IVA e altri eventuali tributi, se dovuti;
Le Spese di Consegna.

I prezzi pubblicati sull’ E-shop e le offerte, possono variare; la Società si riserva il diritto di effettuare modifiche senza preavviso alcuno.

Ai Prodotti si applica il prezzo evidenziato sull’ E-shop al momento dell’invio del modulo d’ordine, senza alcuna considerazione di precedenti offerte o eventuali variazioni di prezzo intervenute successivamente.

Nel caso in cui un prezzo sia stato pubblicato per errore in maniera non corretta, la Società si riserva il diritto di non confermare l’ordine ricevuto, rinunciando alla vendita.

6. Tasse di importazione e dazi doganali

In considerazione del luogo di produzione della merce acquistata ovvero del luogo di consegna della stessa, i Prodotti acquistati potrebbero essere soggetti a tasse di importazione e/o dazi doganali il cui importo potrebbe variare anche in relazione al tipo di Prodotto compravenduto e del paese di destinazione.

Non è quindi possibile prevedere in alcun modo se e quali costi andrebbero sostenuti per lo sdoganamento della merce acquistata.

Di conseguenza, eventuali costi relativi a tasse di importazione e/o dazi doganali saranno a carico esclusivo del Cliente.

Per maggiori informazioni, è possibile rivolgersi all’ufficio doganale del proprio paese.

7. Modalità di pagamento

Le modalità di pagamento sono quelle indicate nel modulo d’ordine.

Il pagamento può essere effettuato on-line con carta di credito (attraverso PAYPAL), bonifico con le modalità precisate nell’ E-shop e nella sezione “Carrello”.

Per motivi di sicurezza delle transazioni, la Società si riserva la facoltà di richiedere l’invio di copia di un documento di identità del titolare della Carta di Credito.

Contestualmente alla comunicazione della Conferma d’Ordine, l’importo corrispondente ai Prodotti acquistati sarà addebitato al Cliente.

La Società emetterà la ricevuta di acquisto dei Prodotti e la Fattura, inviandola tramite e-mail all’intestatario dell’ordine entro 48 (quarantotto) ore dalla Conferma dell’Ordine. Per l’emissione della ricevuta o della fattura faranno fede le informazioni fornite dal Cliente. Nessuna variazione dei dati sarà possibile dopo l’emissione della ricevuta stessa o della fattura .

8. Modalità di consegna

I Prodotti acquistati saranno consegnati all’indirizzo indicato dal Cliente nel modulo d’ordine.

La consegna dei prodotti che hai acquistato su www.unicoesano.com avviene, tramite SOCIETA’___, Via BARNABA ORIANI 153 – CAP 0019 Comune ROMA(RM), COD.FISC P.IVA 10588471002, entro N°15 giorni lavorativi in tutta Italia, a partire dalla data dell’ordine(fino ad un massimo di N°_60_ giorni lavorativi per le pentole). I termini di consegna sopra indicati sono puramente indicativi e non essenziali. Qualsiasi variante a quanto sopracitato verrà comunicata tempestivamente via e- mail al Cliente.

9. Diritto di recesso

Secondo la disciplina prevista dal Codice dei Consumatori, il Cliente, in quanto consumatore (così come definito all’articolo 3 del Codice del Consumo), ha diritto di recedere dall’acquisto dei Prodotti senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 10 giorni lavorativi decorrenti dalla data di ricevimento dei Prodotti, utilizzando la procedure di “gestione del reso” indicata nell’ E-shop.

Se il Cliente dovesse decidere di esercitare questo diritto, dovrà procedere, contattando l’E-Shop a questa mail: segreteria@ewc.it, indicando il Numero d’Ordine, il Prodotto o i Prodotti per i quali intende esercitare il diritto di recesso, la data dell’ordine, il numero della ricevuta/fattura, le proprie coordinate bancarie (codice IBAN) ed inviare nelle 48 ore successive alla Società la comunicazione di recesso a mezzo lettera raccomandata con ricevuta di ritorno.

Effettuata tale comunicazione, il Cliente dovrà attendere riscontro da parte del Customer Care che autorizzi il rientro ed indichi le modalità da utilizzare per la restituzione del Prodotto.

Una volta ricevuta la predetta comunicazione il Cliente dovrà rispedire alla Società, entro i termini indicati, i Prodotti per i quali abbia esercitato il diritto di recesso.

A norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del Cliente.

La merce dovrà essere restituita integra, nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione), completa della documentazione fiscale annessa e la restituzione è sotto la completa responsabilità del Cliente.

Fatta salva la facoltà di verificare il rispetto di quanto sopra e purché l’esercizio del diritto di recesso avvenga nei termini sopra indicati, la Società provvederà a rimborsare l’importo dei Prodotti oggetto del recesso nel minor tempo possibile e comunque entro un termine massimo di 30 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso del Cliente.

In applicazione delle disposizioni di cui all’art. 55 del Codice dei Consumatori, il diritto di recesso sopra previsto non si applica con riferimento a Prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.

Il diritto di recesso viene meno nel caso cui la Società dovesse accertare, una volta ricevuto il Prodotto, che lo stesso sia danneggiato e/o non integro. In tal caso la Società provvederà ad avvisare tempestivamente, per il tramite del Customer Care, il Cliente e a restituire al Cliente il Prodotto, addebitandogli le spese di spedizione.

10. Garanzie

In caso di ricezione di Prodotti non conformi agli ordini o difettosi, il Cliente dovrà comunicarlo, come previsto dall’art. 132 del Codice del Consumo, via e-mail al servizio Customer Care entro il termine di 2 mesi dalla scoperta del difetto di conformità, mandando una mail a segreteria@ewc.it e specificando se desidera la sostituzione del Prodotto o se desidera avere una riduzione del prezzo del Prodotto. Oltre tale termine, la Società, pertanto, non sarà responsabile dei difetti di conformità riscontrati dal consumatore.

In caso di sostituzione del Prodotto, i termini della garanzia relativa al Prodotto dato in sostituzione, sono i medesimi del prodotto originario. Pertanto, la durata complessiva biennale (per le pentole) della garanzia legale (a vita per il prodotto denominato UNICO) decorrerà comunque dalla Consegna del prodotto originario.

La Società provvederà a contattare il vettore che, compatibilmente con la sua disponibilità, ritirerà la merce.

La Società si riserva in ogni caso la facoltà di verificare la non conformità contestata ed in caso di conferma provvederà alla spedizione della merce sostitutiva o al rimborso degli importi corrisposti.

Per poter usufruire della garanzia è necessario esibire i documenti d’acquisto.

Qualora la sostituzione siano impossibili, il Cliente potrà richiedere, a sua scelta, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto.

Si rinvia, in ogni caso, per la disciplina della garanzia legale, alle norme del Codice del Consumo di cui agli articoli 128 e seguenti.

11. Servizi di assistenza

Il Cliente potrà avere informazioni in merito ai servizi di assistenza post vendita inviando una mail a: segreteria@ewc.it

12. Trattamento dei dati personali

I dati del Cliente sono trattati dalla Società e dal Customer Care conformemente a quanto previsto dalla normativa in materia di protezione dei dati personali, come specificato nell’informativa fornita nell’apposita sezione “Privacy Policy – Informativa ai sensi dell’art. 13 del D.Lgs. n. 196 del 30/06/2003″.

13. Comunicazioni

Ogni comunicazione potrà essere indirizzata alla Società contattando il Customer Care.

14. Legge applicabile e Foro Competente

Il presente contratto è disciplinato esclusivamente dalla legge italiana.

Per qualunque controversia concernente l’interpretazione, l’esecuzione, la risoluzione, la validità e l’efficacia del presente contratto avrà giurisdizione il giudice italiano e si applicheranno le norme di diritto sostanziale e processuale vigenti nel territorio italiano.

Eventuali controversie connesse all’interpretazione o esecuzione del presente contratto saranno risolte in via esclusiva dal Tribunale di Roma, fatto salvo l’applicazione delle norme del Codice del Consumo in caso di acquisti da parte di Consumatori.